Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i povrata proizvoda, kao i prava i obveze ugovornih strana koje proizlaze iz kupnje putem web trgovine društva Wisdom Consulting d.o.o., Ulica Andrije Kačića Miošića 41, 10410 Velika Gorica, OIB: 74176380636, MBS: 081504810, upisanog u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu, PDV ID: HR74176380636 (u nastavku: "Prodavatelj", "mi", "naš webshop").

Korištenjem naše web stranice i naručivanjem proizvoda potvrđujete da ste upoznati s ovim uvjetima, da ih u cijelosti prihvaćate te da pristajete na njihovu primjenu.

Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih uvjeta u bilo kojem trenutku bez prethodne najave. Aktualna verzija uvjeta uvijek je dostupna na stranici webshopa i primjenjuje se na sve kupnje izvršene nakon dana objave.

Kupac može biti svaka punoljetna i poslovno sposobna fizička osoba koja prihvaća ove uvjete. Korištenje webshopa u zlonamjerne svrhe, kao i kupovina radi preprodaje bez suglasnosti prodavatelja nije dopuštena.

Korištenje webshopa omogućeno je 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu. Prodavatelj ne odgovara za eventualnu nedostupnost stranice zbog tehničkih ili drugih razloga.

Naručivanje proizvoda odvija se putem online košarice. Nakon dodavanja željenih artikala i unosa potrebnih podataka, kupac potvrđuje narudžbu. Sustav automatski generira potvrdu narudžbe koju kupac prima e-poštom. Ugovor je sklopljen kada prodavatelj potvrdi otpremu proizvoda.

Sve cijene prikazane su u eurima (EUR) i uključuju PDV. Prodavatelj koristi Shopify sustav naplate.

Mogući načini plaćanja:

• Debitne i kreditne kartice (Visa, Mastercard, Maestro, Diners, American Express)
• Apple Pay
• Google Pay
• Shopify Payments

Troškovi dostave, kao i dodatni bankovni troškovi, nisu uključeni u cijenu proizvoda i naplaćuju se zasebno prilikom naplate.

Dostavu vršimo na području Republike Hrvatske i Europske unije putem kurirskih službi. Rok isporuke za HR iznosi 1–3 radna dana, dok za EU ovisi o državi isporuke, najčešće 3–7 radnih dana.

U slučaju neuspješne dostave zbog netočnih podataka ili odsutnosti primatelja, ponovna dostava ide na trošak kupca.

Kupac je dužan odmah po primitku pregledati robu. Ukoliko postoje oštećenja ili nesukladnosti, obavezan je kontaktirati nas unutar 48 sati.

Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 dana od preuzimanja proizvoda, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Trošak povrata snosi kupac, a povrat se vrši u roku od 14 dana od primitka vraćenih proizvoda.

Pravo na raskid ugovora ne vrijedi za:

• Proizvode koji su otpečaćeni
• Personalizirane proizvode

Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe ako je posljedica rukovanja koje nije bilo nužno za provjeru svojstava proizvoda.

U slučaju pogrešno isporučenog, oštećenog ili neispravnog proizvoda, molimo da nas kontaktirate na info@pokedom.eu i priložite fotografije i broj narudžbe. Reklamacije rješavamo najkasnije u roku od 8 radnih dana.

Svi osobni podaci obrađuju se u skladu s GDPR-om. Vaši podaci koriste se isključivo za potrebe realizacije narudžbe, dostave i korisničke podrške. Detalji se nalaze u našoj Politici privatnosti.

Prodavatelj poduzima sve mjere kako bi proizvodi na webshopu bili prikazani točno, no moguće su razlike u boji, ambalaži ili izgledu u odnosu na prikazano. Sve fotografije su informativnog karaktera.

U slučaju očitih pogrešaka (npr. cijena 0 EUR), Prodavatelj zadržava pravo otkazivanja narudžbe bez pravnih posljedica.

Obrazac za jednostrani raskid nalazi se na stranici webshopa. Povrat robe i dokumentacije vrši se skeniranjem i slanjem na email adresu: info@pokedom.eu

U slučaju povrata, molimo Vas da nas prethodno kontaktirate putem emaila.

Ovi Opći uvjeti poslovanja podliježu zakonima Republike Hrvatske. Za sve sporove nadležan je Trgovački sud u Zagrebu.

Platforma za online rješavanje sporova dostupna je putem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Wisdom Consulting d.o.o.
Ulica Andrije Kačića Miošića 41, 10410 Velika Gorica, Hrvatska
OIB: 74176380636
PDV ID: HR74176380636
Email: info@pokedom.eu