FAQ
Informacije o Proizvodima
Jesu li svi proizvodi autentični i originalni?
Sve karte i proizvodi na PokeDomu su 100% originalni i dolaze od ovlaštenih EU distributera.
Odakle dolaze loose booster packovi?
Naši loose booster packovi dolaze isključivo iz sealed Booster Boxeva ili Bundle pakiranja, što znači da su originalno zapakirani i sigurni za kolekcionare i igrače. Ne prodajemo “resealane” pakete niti pakete iz nepouzdanih izvora.
Hoće li biti više različitih setova u ponudi?
Da! Redovito širimo ponudu – prati nas za nove izlazne setove i limitirane kolekcije.
Dostava
Koliko traje dostava?
Za Hrvatsku: 1–3 radna dana.
Za ostatak EU: 3–7 radnih dana, ovisno o lokaciji.
Za ostatak EU: 3–7 radnih dana, ovisno o lokaciji.
Tko dostavlja moj paket?
Koristimo brze i pouzdane kurirske službe kao što su GLS i BoxNow.
Mogu li pratiti svoju narudžbu?
Da, čim pošaljemo paket, dobit ćeš e-mail s brojem za praćenje (tracking code), ili ćeš biti obaviješten putem BoxNow apliakcije
Povrat i Reklamacije
Što ako dobijem oštećen proizvod?
Odmah nas kontaktiraj sa slikama i zamijenit ćemo ga ili vratiti novac.
Mogu li vratiti proizvod ako se predomislim?
Da, imaš pravo na povrat u roku 14 dana ako proizvod nije otvoren ili korišten.
Tko snosi trošak povrata?
Ako je proizvod oštećen ili pogrešan – mi pokrivamo trošak.
Ako se samo predomisliš – povrat je na tvoj trošak.
Ako se samo predomisliš – povrat je na tvoj trošak.
Imaš pitanje?
Ako imaš bilo kakvo pitanje ili trebaš pomoć, slobodno nam se javi putem obrasca, direktno na e-mail ili putem društvenih mreža.
Odgovaramo u roku 24–48 sati (radnim danima).
Za brži odgovor, provjeri je li tvoje pitanje već pokriveno u FAQ sekciji!
